Problemas de acceso
Usa esta guía cuando una función falte, esté bloqueada o indique que no tienes acceso.
Causas frecuentes
| Síntoma | Causa probable |
|---|---|
| Una función está oculta | Tu plan o espacio de trabajo no la incluye. |
| Suscripciones muestra pagado, pero la función sigue bloqueada | La sincronización del plan aún puede estar actualizándose. |
| Un complemento está inactivo | El complemento puede facturarse por separado del plan principal. |
| Estás en el espacio de trabajo equivocado | Iniciaste sesión con otra cuenta o contexto de espacio de trabajo. |
Qué revisar
- Confirma que iniciaste sesión con el correo correcto.
- Actualiza Atomicat después del checkout o de cambios de plan.
- Abre Suscripciones y confirma que el plan o complemento está activo.
- Cierra sesión y vuelve a entrar si el acceso se actualizó hace poco.
- Prueba otro navegador si la pantalla sigue desactualizada.
Acceso relacionado con el plan
Si acabas de actualizar un plan o un pago, espera unos minutos a que se sincronice el plan y luego actualiza Atomicat. Si el acceso sigue sin actualizarse, contacta a soporte con el correo de tu cuenta y la confirmación del pago.
Documentos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Por qué desapareció una función?
Tu plan, complemento o configuración del espacio de trabajo puede haber cambiado. Revisa Suscripciones y confirma que iniciaste sesión con la cuenta correcta.
¿Por qué otra cuenta sí tiene acceso?
Esa cuenta puede tener un plan, complemento o configuración de espacio de trabajo diferente.