Problemas con píxeles
Usa esta guía cuando falten o se dupliquen eventos de tracking, visitas de página o conversiones.
Primeras comprobaciones
- Confirma que el píxel o ID de tracking sea correcto.
- Publica la página después de cambiar los ajustes de tracking.
- Prueba la página en vivo, no solo la vista previa del builder.
- Desactiva bloqueadores de anuncios y extensiones de privacidad mientras pruebas.
- Revisa si otro script está disparando el mismo evento.
- Usa la herramienta de pruebas de la plataforma de anuncios para confirmar.
El píxel no se dispara
Las causas comunes incluyen:
- La página no se volvió a publicar después de agregar el píxel.
- El ID del píxel se copió incorrectamente.
- El navegador bloquea scripts de tracking.
- Los ajustes de consentimiento impiden el disparo hasta que el usuario acepte.
- El píxel se agregó a la página o proyecto equivocado.
Eventos duplicados
Los eventos duplicados suelen ocurrir cuando el mismo píxel se agrega en más de un lugar, por ejemplo en ajustes de página y también en código personalizado.
Para reducir duplicados:
- Mantén una única fuente de verdad para cada píxel.
- Elimina scripts personalizados antiguos después de moverlos a ajustes de página.
- Evita instalar el mismo código de tracking mediante varias integraciones.
- Vuelve a probar después de publicar.
La conversión no aparece en la plataforma de anuncios
Las plataformas de anuncios pueden tardar en procesar eventos. Confirma también que el nombre del evento, el dominio y los ajustes de atribución coincidan con lo que espera la plataforma.
Documentación relacionada
Preguntas frecuentes
¿Por qué Atomicat muestra la página, pero la plataforma de anuncios no muestra ningún evento?
La página puede cargar correctamente mientras la plataforma bloquea, retrasa o filtra el evento de tracking. Usa el probador de eventos de la plataforma.
¿Debo agregar el mismo píxel en código personalizado y en ajustes?
No. Eso puede crear eventos duplicados.