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Problemas de guardado en Builder

Usa esta guía cuando los cambios del Constructor de páginas no se guardan, desaparecen o no aparecen en la vista previa o en la página publicada.

Primeras comprobaciones​

  1. Confirma que tu conexión a internet sea estable.
  2. Espera a que la acción de guardar termine antes de salir de la página.
  3. Actualiza el builder solo después de ver una confirmación de guardado.
  4. Asegúrate de seguir teniendo permiso para editar la página.
  5. Evita editar la misma página en varias pestañas del navegador.
  6. Pregunta a tus compañeros si alguien más está editando la misma página.

Los cambios se guardaron, pero la vista previa se ve antigua​

La vista previa puede mostrar contenido desactualizado si el navegador guardó en caché una versión anterior o si la página no se actualizó después de guardar.

Prueba esto:

  1. Guarda la página de nuevo.
  2. Actualiza la vista previa.
  3. Abre la vista previa en una ventana privada del navegador.
  4. Vuelve a publicar si el problema ocurre solo en la página en vivo.

Los cambios se guardaron, pero la página en vivo se ve antigua​

Guardar y publicar son pasos separados. Si el builder refleja tus cambios pero la página pública no, vuelve a publicar la página y borra la caché del navegador antes de probar.

Consulta Publicar una página.

Conflictos del navegador​

Algunas extensiones del navegador pueden interferir con la edición, las subidas o acciones de arrastrar y soltar.

Prueba:

  • Modo de navegación privada.
  • Otro navegador.
  • Desactivar temporalmente bloqueadores de anuncios o de scripts.
  • Probar con una red más estable.

Cuándo contactar al soporte​

Envía al soporte:

  • Nombre de la página.
  • Qué cambió.
  • Si el problema ocurre en builder, vista previa o página en vivo.
  • Hora del último intento de guardado.
  • Navegador y dispositivo.
  • Captura de pantalla o grabación breve.

Documentación relacionada​

Preguntas frecuentes​

¿Pueden dos personas editar la misma página a la vez?

Evítalo. La edición simultánea aumenta la posibilidad de que una persona sobrescriba los cambios de otra.

¿Por qué se actualizó la vista previa, pero no la página en vivo?

Probablemente la página deba publicarse de nuevo.