Planes y acceso
Algunas funciones de Atomicat pueden depender de tu plan, suscripción, acceso a módulos, rol de equipo o permisos de cuenta.
Si no ves una función mencionada en la documentación, no siempre significa que algo esté roto. Es posible que la función no esté habilitada para tu cuenta actual.
Por qué el acceso puede diferir entre cuentas
Las cuentas de Atomicat pueden diferir según:
- Plan actual
- Suscripción activa
- Módulos complementarios
- Disponibilidad del producto
- Estado de despliegue de funciones
- Configuración de la cuenta
Por eso dos usuarios pueden ver menús, botones, límites o módulos distintos.
Motivos frecuentes por los que falta una función
| Motivo | Qué significa |
|---|---|
| Limitación del plan | La función no está incluida en tu plan actual. |
| Módulo no activo | La función puede requerir un módulo o una suscripción adicional. |
| Estado de la cuenta | El estado de la suscripción o del plan puede afectar el acceso. |
| Despliegue gradual | Algunas funciones pueden liberarse de forma gradual. |
| Ajuste del espacio de trabajo | La función puede estar deshabilitada o no disponible en el espacio de trabajo actual. |
Qué revisar primero
Si falta una función, revisa estos puntos:
- Confirma que iniciaste sesión en la cuenta correcta.
- Confirma que estás en el espacio de trabajo o proyecto correcto.
- Comprueba si tu plan incluye la función.
- Comprueba si tu suscripción está activa.
- Actualiza la app e inténtalo de nuevo.
- Contacta a soporte si la función debería estar disponible y sigue sin aparecer.
Funciones que pueden depender del acceso
Según tu cuenta, el acceso puede afectar áreas como:
- AtomicPlayer
- AtomicFilter
- MIA
- AtomicMCP
- Ajustes avanzados de página
- Suscripciones
- Funciones de productos
- Opciones de exportación
- Webhooks o integraciones
La disponibilidad puede cambiar con el tiempo a medida que evolucionan planes, módulos y funciones del producto.
Acceso a Suscripciones
El acceso a Suscripciones puede estar limitado al propietario de la cuenta o a la persona que gestiona la suscripción.
Si necesitas actualizar detalles del plan, información de checkout o el estado de la suscripción, asegúrate de usar una cuenta que pueda gestionar Suscripciones.
Buenas prácticas
- Mantén actualizada la información del propietario de la cuenta.
- Revisa tu suscripción antes de lanzar campañas importantes.
- Confirma el acceso a los módulos necesarios antes de construir flujos alrededor de ellos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi compañero ve una función que yo no veo?
Tu compañero puede tener un rol, nivel de permiso, acceso de plan o acceso a módulos diferente.
¿Toda cuenta Atomicat incluye todas las funciones?
No siempre. Algunas funciones pueden depender del plan, la suscripción, el acceso a módulos o el estado de despliegue.
¿Qué debo hacer si creo que debería tener acceso?
Primero revisa tu cuenta, espacio de trabajo, suscripción y permisos. Si todo parece correcto, contacta a soporte con detalles sobre la función faltante.
¿La documentación puede mencionar funciones que aún no tengo?
Sí. La documentación puede describir funciones de Atomicat disponibles solo en planes, módulos o configuraciones de cuenta específicas.