Planes y acceso
Algunas funciones de Atomicat pueden depender de tu plan, suscripción, acceso a módulos, rol dentro del equipo o permisos de cuenta.
Si no ves una función mencionada en la documentación, no siempre significa que algo esté roto. La función puede no estar habilitada para tu cuenta actual.
Por qué el acceso puede ser diferente entre cuentas
Las cuentas de Atomicat pueden diferir según:
- Plan actual
- Suscripción activa
- Módulos adicionales
- Rol del miembro del equipo
- Permisos del espacio de trabajo
- Disponibilidad del producto
- Estado de lanzamiento de la función
- Configuración de la cuenta
Esto significa que dos usuarios pueden ver menús, botones, límites o módulos diferentes.
Razones comunes por las que falta una función
| Razón | Qué significa |
|---|---|
| Límiteación del plan | La función no está incluida en tu plan actual. |
| Módulo no activo | La función puede requerir un módulo o suscripción adicional. |
| Permiso del equipo | Tu rol puede no permitir acceso a esa área. |
| Estado de la cuenta | La facturación o el estado de la suscripción puede afectar el acceso. |
| Lanzamiento gradual | Algunas funciones pueden publicarse gradualmente. |
| Configuración del espacio | La función puede estar deshabilitada o no disponible en el espacio actual. |
Qué revisar primero
Si falta una función, revisa estos puntos:
- Confirma que estás en la cuenta correcta.
- Confirma que estás en el espacio de trabajo o proyecto correcto.
- Revisa si tu plan incluye la función.
- Revisa si tu suscripción está activa.
- Pide al propietario o administrador de la cuenta que revise tus permisos.
- Actualiza la app e intenta de nuevo.
- Contacta a soporte si la función debería estar disponible pero todavía no aparece.
Funciones que pueden depender del acceso
Según tu cuenta, el acceso puede afectar áreas como:
- AtomicPlayer
- AtomicFilter
- MIA
- AtomicMCP
- Configuraciones avanzadas de página
- Funciones de equipo
- Administración de facturación
- Funciones de producto
- Opciones de exportación
- Funciones de webhook o integraciones
La disponibilidad puede cambiar con el tiempo a medida que evolucionan los planes, módulos y funciones del producto.
Roles y permisos de equipo
Si formas parte de un equipo, tu rol puede controlar lo que puedes ver o editar.
Por ejemplo, algunos usuarios pueden crear páginas pero no administrar facturación. Otros pueden ver leads pero no cambiar configuraciones de cuenta.
Si necesitas más acceso, contacta al propietario de la cuenta o a un administrador.
Acceso a facturación y suscripción
El acceso de facturación puede estar limitado a propietarios de cuenta o usuarios con permiso para administrar la suscripción.
Si necesitas actualizar detalles del plan, información de checkout o estado de suscripción, asegúrate de usar una cuenta con permisos de facturación.
Buenas prácticas
- Mantén actualizada la información del propietario de la cuenta.
- Da a los miembros del equipo solo el acceso que necesitan.
- Revisa permisos cuando alguien entra o sale del equipo.
- Revisa tu suscripción antes de lanzar campañas importantes.
- Confirma el acceso a módulos requeridos antes de construir flujos basados en ellos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi compañero puede ver una función que yo no veo?
Tu compañero puede tener otro rol, nivel de permiso, acceso de plan o acceso a módulos.
¿Todas las cuentas de Atomicat incluyen todas las funciones?
No siempre. Algunas funciones pueden depender del plan, suscripción, acceso a módulos o estado de lanzamiento.
¿Qué debo hacer si creo que debería tener acceso?
Primero revisa tu cuenta, espacio de trabajo, suscripción y permisos. Si todo parece correcto, contacta a soporte con detalles sobre la función que falta.
¿La documentación puede mencionar funciones que no tengo actualmente?
Sí. La documentación puede describir funciones de Atomicat disponibles solo en planes, módulos o configuraciones de cuenta específicas.