Problemas con webhooks
Usa esta guía cuando los leads o eventos de quiz no llegan a tu sistema externo.
Primeras comprobaciones
- Confirma que el webhook esté habilitado.
- Confirma que la URL de destino sea correcta.
- Envía un lead de prueba nuevo o completa un quiz de prueba.
- Revisa el historial de entregas de webhooks cuando esté disponible.
- Confirma que el sistema receptor esté online.
- Pregunta a tu equipo técnico si el sistema receptor rechazó la solicitud.
El lead existe en Atomicat, pero no en el sistema externo
Si el lead aparece en Atomicat, la captura funcionó. El problema suele estar en la entrega o en el sistema receptor.
Revisa:
- URL de destino.
- Campos obligatorios.
- Requisitos de autenticación o seguridad.
- Si el sistema receptor acepta el formato enviado.
- Si el destino bloquea solicitudes de servicios desconocidos.
No existe el lead en Atomicat
Primero soluciona el problema del formulario o quiz. Consulta Problemas con formularios y leads o Problemas con quizzes.
Trabajar con tu equipo técnico
Comparte:
- Nombre del webhook.
- Nombre del formulario o del quiz.
- Hora aproximada de la prueba.
- Email de ejemplo usado para la prueba del lead.
- Mensaje de error mostrado en Atomicat, si existe.
- Sistema de destino esperado.
Evita compartir datos privados de clientes salvo que sean necesarios para depurar.
Documentación relacionada
Preguntas frecuentes
¿Por qué Atomicat muestra el lead, pero mi automatización no se ejecutó?
El sistema externo puede haber rechazado el webhook o la automatización puede tener reglas que ignoraron el lead.
¿Debo reintentar entregas antiguas de webhooks?
Reintenta solo después de corregir el problema de destino; de lo contrario, el mismo fallo puede repetirse.