Reproducción de video y AtomicPlayer
Usa esta página cuando un video no carga, el autoplay se comporta de forma distinta a la esperada o no aparecen las opciones de AtomicPlayer.
El video nunca carga en mi página
- Confirma que el dominio esté autorizado para el video.
- Vuelve a publicar la página de Atomicat después de cambiar el bloque de video o el embed.
- Prueba la página en vivo en una ventana privada del navegador.
- Confirma que la versión del dominio coincida con la que usan los visitantes.
- Comprueba si el video se reproduce dentro de Atomicat antes de probar páginas externas.
Builder no muestra videos
La disponibilidad de videos puede depender del acceso a AtomicPlayer y del estado de la suscripción. Revisa tu plan, el acceso al add-on y el estado de facturación.
Consulta AtomicPlayer suscripción.
Autoplay o Magic Autoplay parece no funcionar
Los navegadores, especialmente en mobile, suelen bloquear autoplay con sonido. Prueba autoplay silenciado y verifica en un teléfono real, no solo en desktop.
Consulta Magic Autoplay.
Continue watching no reanuda
Confirma que los ajustes de reanudación estén habilitados, guarda la configuración del video y actualiza la página o el embed. El comportamiento de reanudación puede depender del almacenamiento del navegador, así que prueba en el mismo navegador y dispositivo.
Consulta Reanudar reproducción.
Directo simulado o conteos de espectadores
Usa estas funciones con cuidado. Algunos mercados y plataformas de anuncios pueden tratar la actividad simulada como una afirmación sensible para cumplimiento. Revisa los textos y avisos antes del lanzamiento.
Consulta Magic Live Streaming.
¿Sigues bloqueado?
Reúne:
- URL de la página.
- Nombre del video.
- Navegador y dispositivo.
- Captura de pantalla o grabación breve.
- Si el problema ocurre dentro de Atomicat, en una página de Atomicat o en una página externa.
Documentación relacionada
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo usar esta página sobre Reproducción de video y AtomicPlayer?
Use esta página cuando necesite entender el flujo, la configuración o las decisiones relacionadas con Reproducción de video y AtomicPlayer. Es especialmente útil antes de editar un recurso en producción, publicar cambios o revisar el comportamiento en un espacio de trabajo de Atomicat.
¿Qué debo revisar antes de cambiar Reproducción de video y AtomicPlayer?
Confirme que está en el espacio de trabajo, proyecto, página, embudo, sitio o área de cuenta correcta. Revise permisos, cambios guardados, estado de publicación e integraciones conectadas antes de actualizar.
¿Cómo verifico que Reproducción de video y AtomicPlayer funciona correctamente?
Previsualice la página o función afectada, pruebe el recorrido principal en una nueva sesión del navegador y confirme que formularios, redirecciones, seguimiento, productos, quizzes o publicación se comporten como espera.
¿Qué hago si Reproducción de video y AtomicPlayer no funciona como esperaba?
Revise nuevamente la configuración descrita en esta página, guarde los cambios otra vez, limpie la caché del navegador si es necesario y pruebe una versión simple de la configuración. Si continúa, reúna la URL, detalles del espacio de trabajo y capturas antes de contactar soporte.