Problemas de acesso
Use este guia quando um recurso estiver ausente, bloqueado ou indicar que você não tem acesso.
Causas comuns
| Sintoma | Causa provável |
|---|---|
| Um recurso está oculto | Seu plano ou workspace não o inclui. |
| Assinaturas mostra pago, mas o recurso continua bloqueado | A sincronização do plano ainda pode estar atualizando. |
| Um complemento está inativo | O complemento pode ser cobrado separadamente do plano principal. |
| Você está no workspace errado | Entrou com outra conta ou contexto de workspace. |
O que verificar
- Confirme que você está conectado com o e-mail correto.
- Atualize o Atomicat após o checkout ou alterações de plano.
- Abra Assinaturas e confirme que o plano ou complemento está ativo.
- Saia e entre novamente se o acesso acabou de ser atualizado.
- Experimente outro navegador se a tela ainda parecer desatualizada.
Acesso relacionado ao plano
Se um plano ou pagamento acabou de ser atualizado, aguarde alguns minutos pela sincronização do plano e depois atualize o Atomicat. Se o acesso ainda não atualizar, fale com o suporte com o e-mail da conta e a confirmação do pagamento.
Documentos relacionados
Perguntas frequentes
Por que um recurso desapareceu?
Seu plano, complemento ou configuração do workspace pode ter mudado. Verifique Assinaturas e confirme que você está conectado com a conta correta.
Por que outra conta consegue acessar?
Essa conta pode ter um plano, complemento ou configuração de workspace diferente.