Problemas com pixels
Use este guia quando eventos de rastreamento, visualizações de página ou conversões estiverem ausentes ou duplicados.
Primeiras verificações
- Confirme se o ID do pixel ou rastreamento está correto.
- Publique a página depois de alterar configurações de rastreamento.
- Teste a página publicada, não apenas a pré-visualização do builder.
- Desative bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade durante o teste.
- Verifique se outro script está disparando o mesmo evento.
- Use a ferramenta de teste da plataforma de anúncios para confirmar.
O pixel não dispara
Causas comuns incluem:
- A página não foi republicada depois de adicionar o pixel.
- O ID do pixel foi copiado incorretamente.
- O navegador bloqueia scripts de rastreamento.
- Configurações de consentimento impedem o disparo até o aceite.
- O pixel foi adicionado à página ou projeto errado.
Eventos duplicados
Eventos duplicados costumam acontecer quando o mesmo pixel é adicionado em mais de um lugar, por exemplo nas configurações da página e em código personalizado.
Para reduzir duplicidades:
- Mantenha uma única fonte da verdade para cada pixel.
- Remova scripts personalizados antigos depois de migrar para as configurações da página.
- Evite instalar o mesmo código de rastreamento por várias integrações.
- Teste novamente depois de publicar.
Conversões não aparecem na plataforma de anúncios
Plataformas de anúncios podem levar algum tempo para processar eventos. Confirme também se o nome do evento, o domínio e as configurações de atribuição correspondem ao que a plataforma espera.
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Perguntas frequentes
Por que o Atomicat mostra a página, mas a plataforma de anúncios não mostra evento?
A página pode carregar corretamente enquanto a plataforma bloqueia, atrasa ou filtra o evento de rastreamento. Use o testador de eventos da plataforma.
Devo adicionar o mesmo pixel em código personalizado e nas configurações?
Não. Isso pode criar eventos duplicados.