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Problemas com webhooks

Use este guia quando leads ou eventos de quiz não chegarem ao seu sistema externo.

Primeiras verificações​

  1. Confirme se o webhook está ativado.
  2. Confirme se a URL de destino está correta.
  3. Envie um novo lead de teste ou conclua um quiz de teste.
  4. Verifique o histórico de entrega de webhooks quando disponível.
  5. Confirme se o sistema recebedor está online.
  6. Peça à sua equipe técnica para verificar se o sistema recebedor rejeitou a requisição.

O lead existe no Atomicat, mas não externamente​

Se o lead aparece no Atomicat, a captura funcionou. O problema geralmente está na entrega ou no sistema recebedor.

Verifique:

  • URL de destino.
  • Campos obrigatórios.
  • Requisitos de autenticação ou segurança.
  • Se o sistema recebedor aceita o formato enviado.
  • Se o destino bloqueia requisições de serviços desconhecidos.

Nenhum lead existe no Atomicat​

Solucione primeiro o problema do formulário ou quiz. Consulte Problemas com formulários e leads ou Quiz problemas.

Trabalhando com sua equipe técnica​

Compartilhe:

  • Nome do webhook.
  • Nome do formulário ou quiz.
  • Horário aproximado do teste.
  • E-mail de lead usado no teste.
  • Mensagem de erro exibida no Atomicat, se houver.
  • Sistema de destino esperado.

Evite compartilhar dados privados de clientes, a menos que seja obrigatório para depuração.

Documentos relacionados​

Perguntas frequentes​

Por que o Atomicat mostra o lead, mas minha automação não executou?

O sistema externo pode ter rejeitado o webhook ou a automação pode ter regras que ignoraram o lead.

Devo tentar novamente entregas antigas de webhook?

Tente novamente somente depois de corrigir o problema no destino; caso contrário, a mesma falha pode se repetir.