Problemas ao salvar no builder
Use este guia quando alterações no builder de páginas não forem salvas, desaparecerem ou não aparecerem na pré-visualização ou na página publicada.
Primeiras verificações
- Confirme se sua conexão com a internet está estável.
- Aguarde a ação de salvar terminar antes de sair da página.
- Atualize o builder somente depois de ver a confirmação de salvamento.
- Confira se você ainda tem permissão para editar a página.
- Evite editar a mesma página em várias abas do navegador.
- Pergunte à equipe se outra pessoa está editando a mesma página.
Alterações salvas, mas a pré-visualização parece antiga
A pré-visualização pode mostrar conteúdo desatualizado se o navegador armazenou uma versão anterior em cache ou se a página não foi atualizada depois de salvar.
Tente isto:
- Salve a página novamente.
- Atualize a pré-visualização.
- Abra a pré-visualização em uma janela privativa do navegador.
- Publique novamente se o problema acontecer apenas na página publicada.
Alterações salvas, mas a página publicada parece antiga
Salvar e publicar são etapas separadas. Se o builder mostra suas alterações, mas a página pública não, publique a página novamente e limpe o cache do navegador antes de testar.
Consulte Publicar uma página.
Conflitos do navegador
Algumas extensões do navegador podem interferir na edição, no upload ou em ações de arrastar e soltar.
Tente:
- Modo de navegação privativa.
- Outro navegador.
- Desativar temporariamente bloqueadores de anúncios ou de scripts.
- Testar em uma rede mais estável.
Quando contatar o suporte
Envie ao suporte:
- Nome da página.
- O que mudou.
- Se o problema acontece no builder, na pré-visualização ou na página publicada.
- Horário da última tentativa de salvamento.
- Navegador e dispositivo.
- Captura de tela ou gravação da tela.
Documentos relacionados
Perguntas frequentes
Duas pessoas podem editar a mesma página ao mesmo tempo?
Evite isso. A edição simultânea aumenta a chance de uma pessoa sobrescrever as alterações da outra.
Por que a pré-visualização atualizou, mas a página publicada não?
Provavelmente a página precisa ser publicada novamente.