Planos e acesso
Alguns recursos do Atomicat podem depender do seu plano, assinatura, acesso a módulos, função na equipe ou permissões da conta.
Se você não vir um recurso mencionado na documentação, isso nem sempre significa que algo está quebrado. O recurso pode não estar habilitado para a sua conta atual.
Por que o acesso pode ser diferente entre contas
As contas Atomicat podem diferir com base em:
- Plano atual
- Assinatura ativa
- Módulos complementares
- Disponibilidade do produto
- Status de liberação de recursos
- Configuração da conta
Isso significa que dois usuários podem ver menus, botões, limites ou módulos diferentes.
Motivos comuns para um recurso estar ausente
| Motivo | O que significa |
|---|---|
| Limitação do plano | O recurso não está incluído no seu plano atual. |
| Módulo não ativo | O recurso pode exigir um módulo ou uma assinatura adicional. |
| Status da conta | O status da assinatura ou do plano pode afetar o acesso. |
| Liberação gradual | Alguns recursos podem ser liberados gradualmente. |
| Configuração do workspace | O recurso pode estar desabilitado ou indisponível no workspace atual. |
O que verificar primeiro
Se um recurso estiver ausente, verifique estes itens:
- Confirme que você está conectado na conta correta.
- Confirme que está no workspace ou projeto correto.
- Verifique se o seu plano inclui o recurso.
- Verifique se a assinatura está ativa.
- Atualize o app e tente de novo.
- Fale com o suporte se o recurso deveria estar disponível e ainda não aparecer.
Recursos que podem depender do acesso
Dependendo da sua conta, o acesso pode afetar áreas como:
- AtomicPlayer
- AtomicFilter
- MIA
- AtomicMCP
- Configurações avançadas de página
- Assinaturas
- Recursos de produtos
- Opções de exportação
- Webhooks ou integrações
A disponibilidade pode mudar com o tempo conforme planos, módulos e recursos do produto evoluem.
Acesso a Assinaturas
O acesso a Assinaturas pode ficar limitado ao proprietário da conta ou à pessoa que gerencia a assinatura.
Se você precisar atualizar detalhes do plano, informações de checkout ou o status da assinatura, use uma conta que possa gerenciar Assinaturas.
Boas práticas
- Mantenha as informações do proprietário da conta atualizadas.
- Verifique sua assinatura antes de lançar campanhas importantes.
- Confirme o acesso aos módulos necessários antes de construir fluxos em cima deles.
Perguntas frequentes
Por que meu colega vê um recurso que eu não vejo?
Seu colega pode ter uma função, nível de permissão, acesso de plano ou acesso a módulos diferente.
Toda conta Atomicat inclui todos os recursos?
Nem sempre. Alguns recursos podem depender do plano, da assinatura, do acesso a módulos ou do status de liberação.
O que fazer se eu achar que deveria ter acesso?
Primeiro verifique sua conta, workspace, assinatura e permissões. Se tudo parecer correto, fale com o suporte com detalhes sobre o recurso ausente.
A documentação pode mencionar recursos que eu ainda não tenho?
Sim. A documentação pode descrever recursos do Atomicat disponíveis apenas em planos, módulos ou configurações de conta específicas.