Cómo Agregar un Botón de WhatsApp
WhatsApp es un componente de contacto a nivel de página — lo habilitas una vez por página (flotante o posicionado), no como un bloque de contenido repetido que colocas muchas veces.
Antes de Empezar
Asegúrate de tener:
- Una página abierta en el Constructor de Páginas.
- Un número de WhatsApp business / contacto en el formato que espera tu mercado.
- Un mensaje precargado breve que identifique la oferta o campaña.
- Píxel Meta opcional si quieres rastrear inicios de chat. Consulta Cómo agregar píxeles a una página.
Paso 1: Habilitar WhatsApp en la Página
- Abre Páginas y haz clic en Edit en la página objetivo.
- Abre los ajustes del componente WhatsApp (área de widgets a nivel de página).
- Activa Apply WhatsApp Button.
A diferencia de un elemento Botón normal, WhatsApp es un componente singular gestionado una vez por página.
Consulta Elemento WhatsApp (referencia).
Paso 2: Configurar Número y Mensaje
- Ingresa el número de teléfono para el enrutamiento de WhatsApp.
- Escribe un mensaje predeterminado breve (por ejemplo «¡Hola! Vine desde la página de [oferta]»).
- Mantén el mensaje natural — textos muy largos pueden desanimar a los visitantes de enviar.
| Campo | Por qué importa |
|---|---|
| Teléfono | Controla qué bandeja de WhatsApp se abre. |
| Mensaje predeterminado | Ayuda a tu equipo a identificar la campaña cuando inicia el chat. |
Paso 3: Elegir Forma y Posición
- Elige una forma: circular, cuadrada o texto.
- Si usas texto, agrega la etiqueta de chat que deben ver los visitantes.
- Configura posición (derecha, centro o izquierda) y comportamiento de nueva pestaña si está disponible.
- Estiliza color, tamaño, espaciado y animación para que el control siga siendo legible y fácil de tocar.
Paso 4: Seguimiento con Píxel Opcional
- Si los informes de campaña dependen de inicios de chat, abre los ajustes de clic con píxel de Facebook de WhatsApp.
- Adjunta el evento de clic al píxel Meta configurado para esta página.
- Confirma que la lista de píxeles es válida en Ajustes de página → Pixel.
Consulta Píxeles y seguimiento.
Paso 5: Publicar y Probar
- Haz clic en Save, luego Publish.
- Abre la página en vivo en desktop y mobile.
- Haz clic en el control de WhatsApp y confirma que el chat se abre con el mensaje precargado.
- Si hay un píxel adjunto, verifica el evento en las herramientas de prueba de eventos de Meta.
Consejos de Ubicación
- No cubras avisos de cookies, botones de envío de formulario u otros controles flotantes.
- Combina WhatsApp con un formulario normal o CTA de Botón cuando el chat sea la ruta secundaria.
- Prueba superposiciones en pantallas pequeñas después de habilitar también Cookie o Notificación.
Solución de Problemas
| Problema | Qué intentar |
|---|---|
| El botón no aparece | Confirma que Apply WhatsApp Button esté habilitado y que la página se haya republicado. |
| Se abre el chat incorrecto | Revisa el formato del número de teléfono para tu mercado. |
| Falta el mensaje | Vuelve a ingresar el mensaje predeterminado y republica. |
| El píxel no se dispara | Confirma que el píxel Meta de la página esté configurado y que el evento de clic de WhatsApp esté seleccionado. |
Resultado
Los visitantes pueden iniciar una conversación de WhatsApp desde tu página publicada con el número correcto y el mensaje de campaña precargado.
Documentación Relacionada
FAQ
¿WhatsApp es un bloque normal de página?
No. Es un componente singular a nivel de página activado con Apply WhatsApp Button.
¿Puedo rastrear clics de WhatsApp?
Sí. El panel incluye ajustes de clic con píxel de Facebook cuando el componente está habilitado.
¿Qué formas están disponibles?
Opciones de forma circular, cuadrada y de texto cuando el componente está habilitado.