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Solución de problemas de tests A/B

Falla la activación​

Comprueba, en este orden:

  1. Cada página variante está publicada (no solo guardada).
  2. El sitio está alojado en la infraestructura Bunny o AWS de Atomicat.
  3. Ningún otro test en ejecución usa la misma ruta de entrada en este sitio.
  4. Los pesos de tráfico suman 100%.

Siempre veo la misma variante​

Es lo esperado — la asignación es persistente. Cada visitante mantiene su variante entre visitas. Para ver otras variantes, abre la URL de entrada en una ventana privada u otro navegador. No juzgues el reparto desde tu propio navegador; revisa los números de visitantes en Analytics.

Sin visitantes en Analytics​

  • Confirma que el estado del test es en ejecución, no borrador.
  • Visita la URL de entrada una vez y espera unos minutos — los datos se procesan casi en tiempo real pero no al instante.
  • Asegúrate de mirar el rango de fechas y experimento correctos en el desplegable de Analytics.

Las conversiones son cero​

  • Visita de URL (página Atomicat): abre primero la entrada del test, luego ve al thank-you en el mismo navegador. El contexto se mantiene vía cookie / enlaces same-site. Una visita fría al thank-you sola no convierte.
  • Visita de URL (Externa): el enlace de salida en la página del test debe contener el texto de URL que configuraste; Atomicat cuenta el clic, no la vista de la página externa.
  • Selector de clic: el selector debe coincidir con un elemento que existe en las páginas variante. Haz redeploy tras cambiarlo.
  • Cualquier clic en botón: haz clic en un botón/enlace real en la página variante.
  • Clic en checkout: las páginas variante deben tener un botón Atomicat Checkout (atomicat-checkout-button).

No puedes cambiar el objetivo de un test en ejecución. Archívalo y crea un test nuevo si el objetivo estaba mal.

Aviso SRM (salud del tráfico)​

Un aviso SRM significa que el reparto real no coincide con tus pesos. Causas típicas:

  • El test se redesplegó con nuevos pesos a mitad de ejecución — los datos antiguos usan pesos antiguos.
  • Una página variante fue eliminada o despublicada, así que su tráfico cae fuera.
  • Enrutamiento en el edge obsoleto — haz clic en Redeploy en el test.

La variante muestra contenido antiguo​

Si editaste y republicaste una página variante tras la activación, haz clic en Redeploy en el test para actualizar las copias de variantes y el enrutamiento en el edge. Redeploy no desbloquea editar el objetivo o reparto de tráfico mientras el test está en ejecución.

Decisión sigue diciendo Recopilando datos después de declarar un ganador​

Actualiza la app Analytics (o elige el experimento de nuevo). Tras declarar un ganador, Decisión debe mostrar Ganador / No seleccionado, y la tarjeta del test en la plataforma debe mostrar badge Ganador. Si solo archivaste sin declarar ganador, los badges estadísticos (incluido Recopilando datos) permanecen.

Preguntas frecuentes​

¿Mi bloqueador de anuncios afecta el test?

El enrutamiento funciona con o sin bloqueadores de anuncios, pero el tracking puede bloquearse, lo que reduce visitantes y conversiones reportados. Los números de visitantes reales siguen siendo direccionalmente correctos.

¿Por qué mi página dejó de repartir tráfico?

El test fue archivado, se declaró un ganador o el enrutamiento se redesplegó por otra acción. Comprueba el estado del test en la plataforma.

¿Dónde obtengo más ayuda?

Empieza con la guía general de solución de problemas de Analytics y luego contacta soporte con el nombre del test y la URL de entrada.